Politique de Retour de SAWT

Date d’effet : 4 janvier 2024

Chez SAWT, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour.

Conditions Générales de Retour

1. Délai de Retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. État des Articles : Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes.

3. Articles Non Éligibles : Certains articles, tels que les articles personnalisés, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de Retour

1. Contact : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à adresse e-mail : sawt.collection@gmail.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).

2. Emballage : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec une copie de la facture ou du bon de livraison, et indiquez clairement le numéro RA à l’extérieur du colis.

3. Envoi : Retournez l’article à l’adresse indiquée avec le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursement ou Échange

1. Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement du montant d’achat, hors frais d’expédition.

2. Échange : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez indiquer clairement le nouvel article souhaité lors de la demande de retour.

Remarques Importantes

1. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement d’origine.

2. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.

3. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport du retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi et de souscrire une assurance.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à adresse e-mail : sawt.collection@gmail.com